Spørgsmål — og de svar, vi giver oftest.
Det, kunderne spørger om, inden de sender den første sag: hvornår en sag må gå til inkasso, hvad det koster, og hvordan forløbet ser ud. Står dit spørgsmål her ikke, så ring — telefonen er åben hele døgnet.
Inden vi går i gang
Før sagen bliver oprettet.
-
Hvornår må jeg sende min kunde til inkasso?
Når betalingsfristen er overskredet, og du har sendt mindst én rykker med en betalingsfrist på mindst ti dage. Det følger af renteloven og sikrer, at skyldneren har haft rimelig lejlighed til at betale, inden sagen går videre.
Er du i tvivl, om grundlaget er på plads, så ring, inden du opretter sagen. Vi ser på den med dig.
-
Hvem er kunde hos DSS-Group?
Primært finansierings- og leasingselskaber, udlejningsselskaber, bilforhandlere og advokatfirmaer. Vi arbejder både for virksomheder med en enkelt sag og for selskaber med en løbende portefølje.
-
Hvordan indleder vi et samarbejde?
Ring eller skriv. Første skridt er en samtale om, hvad I sidder med — enkeltsager, en portefølje eller et fast samarbejde. Derefter aftaler vi, hvordan sagerne afleveres, og hvad I skal orienteres om undervejs. Det koster ikke noget at høre nærmere.
-
Tilbyder I rådgivning om inkassosager?
Ja. Vi svarer gerne på spørgsmål, før en sag oprettes: om grundlaget holder, hvad der er realistisk i sagen, og hvad næste skridt bør være. Telefonen er åben hele døgnet.
Undervejs
Når sagen kører.
-
Hvad er de første skridt, når I modtager en ny sag?
Vi gennemgår det materiale, der ligger — kontrakt, fakturaer og den korrespondance, der har været — og danner os et billede af sagen.
Derefter tager vi kontakt til debitor for at få klarlagt situationen og finde en vej til betaling. Samtidig ser vi på, om oplysningerne i sagen holder: om adressen passer, og om aktivet står, hvor det skal.
-
Hvad indebærer inkassoprocessen hos DSS-Group?
Vi tager fat med det samme — opkald, dialog og rykkere — mens sagen stadig er ny. Målet er en betaling eller en holdbar aftale.
Bringer det ikke sagen videre, eskalerer vi og tager ud til adressen. Handler sagen om et aktiv, arbejder vi på at få det lokaliseret og bragt hjem. Vi bliver på sagen hele vejen og holder dig orienteret om, hvor den står.
-
Kører I selv ud fysisk?
Ja. Det er kernen i det, vi laver. Rykker sagen ikke over telefon og brev, tager vi ud til adressen — i hele Danmark og i udlandet.
-
Hvordan finder I et køretøj, der ikke står, hvor det skal?
Vi har adgang til Motorregistret (DMR) og arbejder derudover med opsporing, overvågning og fysiske besøg på de adresser, sagen peger på. Er aktivet ført ud af landet, fortsætter arbejdet der gennem vores netværk.
Du får en skriftlig tilbagemelding på, hvad vi har fundet, så du kan handle på den.
-
Hvilke typer sager har I særlig ekspertise i?
Debitoropfølgning og rykkerforløb, udekørende inkassobesøg, opsporing og overvågning, lokalisering af køretøjer, maskiner og andre aktiver i ind- og udland, special- og hastetransport af køretøjer, afdragsordninger, skriftlig rapportering samt politianmeldelser, når sagen kræver det.
Vi er specialiseret i leasing- og autobranchen og har mere end 30 år i branchen bag os.
-
Leasingaftalen er opsagt, men bilen er ikke leveret tilbage. Hvad gør vi?
Kontakt os, så snart fristen er overskredet. Vi tager fat på leasingtager med det samme og kører ud til adressen, hvis der ikke kommer en afklaring den vej.
Jo længere en bil har været væk, jo flere steder kan den have været. Det er ikke et argument for at haste, men for ikke at lade sagen ligge.
-
Kan I hjemtage en leasingbil, der er ført ud af landet?
Ja, vi arbejder også i udlandet. Vi nævner ikke bestemte lande, for det afhænger af sagen og af vores netværk på stedet.
Det gælder ikke kun biler. Leasede maskiner og andet materiel håndteres på samme måde.
Pris, ansvar og status
Det, du skal kunne regne med.
-
Hvad koster det?
Vi giver et fast tilbud efter en kort snak om sagen. Prisen afhænger af sagens omfang og karakter — en enkelt sag og en hel portefølje er to forskellige ting. Ring eller skriv, så ved du, hvad det koster, før vi går i gang.
-
Hvordan sikrer I en ordentlig og professionel håndtering?
Vi har inkassobevilling fra Rigspolitiet og følger god inkassoskik. Vi holder os inden for lovens rammer og behandler skyldneren ordentligt, uanset hvor fastlåst sagen er.
Det er ikke kun et spørgsmål om anstændighed. En sag, der er kørt korrekt fra start, holder også, hvis den senere skal videre i systemet.
-
Hvordan behandler I personoplysninger i sagsbehandlingen?
Vi behandler oplysninger efter databeskyttelsesreglerne og bruger dem alene til det, sagen kræver. Adgangen er begrænset til de medarbejdere, der arbejder med sagen, og oplysningerne videregives ikke til andre formål.
-
Hvordan holder I os orienteret om status?
Du får besked, når der sker noget i sagen — telefonisk eller på mail, og med skriftlig rapportering, når opgaven kræver det. Er du i tvivl om en sag, kan du altid ringe. Telefonen er åben døgnet rundt, året rundt.
Ydelser
Hvad drejer din sag sig om?
Kontakt
Har du en sag, der kræver handling?
Kontakt DSS-Group for en uforpligtende dialog om din sag.
- Telefon · døgnet rundt
- +45 61 900 700
- marc@dssmail.dk
- Eksisterende kunde
- Login til sagssystem